Stratégie Marketing

Générer des contacts avec des formulaires intelligents dans Hubspot

5/1/2022
6 min

Comment générer des contacts avec des formulaires intelligents dans Hubspot ?

Dans le domaine du marketing digital, les formulaires sont des outils qui permettent de convertir des visiteurs anonymes en leads. Ceux-ci sont indispensables pour recueillir des informations pertinentes sur vos prospects. Ainsi, vous aurez la possibilité de les qualifier et les situer dans le tunnel de vente.Chaque formulaire est unique et doit être personnalisé selon les buts et objectifs d'une entreprise. L’objectif est d’enrichir sa base de contact d’informations utiles à vos équipes marketing et commerciales. Hubspot vous donne la possibilité de concevoir des formulaires intelligents, adaptables à vos besoins. On vous montre dans cet article comment créer vos propres formulaires !

Sommaire:

I. Qu'est-ce qu'un formulaire intelligent ?

Le formulaire est le meilleur moyen de récolter des informations sur un contact. Il peut vous aider à acquérir de nouveaux prospects ou alimenter des prospects existants en informations. Si ces informations sont les réponses du formulaire, cela implique de bien choisir les questions à poser. Selon vos objectifs, il est important de bien choisir au préalable ce que vous souhaitez recevoir comme informations.

Recueillir ces données vous permettra de qualifier vos contacts plus efficacement. Avec le marketing automation, un profil jugé comme qualifié peut être inclus dans des campagnes marketing personnalisées.

Un formulaire intelligent est un formulaire qui s’adapte à chaque visiteur. Grâce à l’intégration de champs progressifs et d’autres fonctionnalités que Hubspot met à votre disposition, vous avez la possibilité de personnaliser le formulaire selon le contact.

II. À chaque objectif son formulaire !

Dans Hubspot, il existe différents modèles de formulaires, chacun destiné à recueillir les informations clés selon le contexte. Pour que les formulaires soient positivement perçus par les visiteurs, le bénéfice doit être bien visible. C’est la raison pour laquelle différents formulaires sont utilisés dans différents contextes, ces derniers dépendent du gain en échange des informations.

Vous pouvez ainsi choisir un formulaire pour : une inscription, une demande de contact, une inscription à votre newsletter, un support, un téléchargement d'e-book.

  • Inscription : L’objectif pour le visiteur est de s’inscrire pour bénéficier des avantages qui en résultent.
  • Contact : Formulaire que le visiteur remplit pour faciliter la prise de contact.
  • Inscription à une newsletter : Le visiteur devient abonné et recevra des actualités.
  • Support : Permet au visiteur de vous adresser une requête.
  • Téléchargement d’e-book : L’objectif pour le visiteur est d’acquérir l’e-book.

III. Créer un formulaire performant !

Pour créer un formulaire : depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.

Puis Créer un formulaire dans l'angle supérieur droit.

  • Sélectionnez votre type de formulaire.
  • Cliquez sur Suivant dans l'angle supérieur droit.

Vous avez le choix de sélectionner un modèle vierge à construire entièrement ou alors d'un modèle préconçu pour commencer par un formulaire contenant des champs présélectionnés.

Ensuite, vous avez la possibilité de glisser les champs existants à droite afin de sélectionner quelles propriétés vont figurer sur votre formulaire. Vous avez le choix entre plusieurs propriétés Hubspot.

Vous aimeriez créer votre propre propriété ? Cliquer sur type de champ de formulaire et parcourez les différentes options qui s'offrent à vous : cases à cocher, radio, menu déroulant, nombre... Il est important de choisir le bon type de champ pour chaque propriété de manière que la donnée soit facilement exploitable par la suite. Par exemple, réduire le choix du poste à ceux de vos cibles et rajouter une option “Autre” dans une liste déroulante vous permettra d’utiliser plus facilement l’information pour qualifier vos prospects ou de les scorer.

  • Pour créer une nouvelle propriété et l'utiliser en tant que champ dans le formulaire, accédez à l'onglet Créer une nouvelle propriété.
  • Dans le panneau de droite, sélectionnez le type d'objet, le groupe et ajoutez les détails de la propriété. Vous pouvez ajouter des champs Contact, Entreprise (version bêta) et Objet personnalisé (version bêta).
  • Cliquez sur Suivant.
  • Analysez vos options de propriété et cliquez sur Créer.

IV. Rendre son formulaire intelligent

Utiliser des champs progressifs

Si le contact a déjà rempli une valeur pour un champ spécifique, utiliser un champ progressif définit un autre champ qui s’affichera à sa place.

Cela vous permet de ne pas perdre une occasion de récolter des informations supplémentaires et d’en apprendre plus sur vos leads. Cette technique évite de poser des questions auxquelles le contact a déjà répondu auparavant.

Pour se faire :

  • Accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Cliquez sur le formulaire
  • Allez jusqu’à Champs progressifs mis en file d'attente et sélectionner les champs que vous souhaitez afficher à la place des champs déjà remplis.
  • Cliquez sur l’onglet Logique.
  • Sélectionnez les critères que vous souhaitez utiliser dans votre champ progressif, puis champ de formulaire à afficher si les critères sont déjà remplis.
  • Une fois que vous avez ajouté vos critères, cliquez sur Ajouter.

Il est obligatoire de mettre le champs de l’adresse e-mail, sinon aucune fiche d'informations Contact ne sera créée.

Remplir automatiquement des champs de formulaire

Pré-remplir certains champs de formulaire rend vos formulaires plus intelligent et fait gagner un temps précieux à vos contacts. Par exemple, vous pouvez pré-remplir la case nom, prénom ou encore une date. Cela offre une expérience plus personnalisée pour vos visiteurs.

Il est possible de remplir automatiquement des champs de formulaire en ajoutant des chaînes de requête à l’URL de destination.

  • Copiez le nom interne de la propriété, visible dans ParamètresPropriétés

Après avoir relevé les noms internes de propriétés, il est nécessaire de définir l'URL de page que vous allez envoyer.

  • Prenez l'URL de votre formulaire et ajouter un point d’interrogation.
  • Ajoutez le nom interne de la propriété, puis signe égal =, et de la valeur à remplir dans le champ.
  • Il existe des règles relatives à l’ajout des valeurs, selon le type de champ de la propriété :
  • Case à cocher unique : Valeurs : vrai ou faux.
  • Date: Valeur de date au format : JJ-MM-AAAA.
  • Cases à cocher multiples : les valeurs de la chaîne de requête doivent correspondre exactement aux options de valeur de la propriété, avec un point-virgule séparant les différentes valeurs.

Par exemple : www.monformulairehubspot.com/ressource?nom=Martin

N’oubliez pas de séparer les différentes propriétés avec une esperluette (&) et les espaces avec “%20” .

Personnaliser son formulaire selon des règles intelligentes sur une landing page

Cela permet de personnaliser le formulaire en fonction des caractéristiques du visiteur de votre site web. Cette fonctionnalité offre une meilleure expérience utilisateur aux internautes remplissant vos formulaires. Par exemple, vous pouvez décider d’ôter un champ pour quelqu’un résidant en Italie.

Vous pouvez par exemple proposer un formulaire adapté en prenant compte de :

  • Son pays
  • L’appareil utilisé
  • La source
  • Sa langue
  • Contacts appartenant à une liste
  • La phase du cycle de vie

Pour se faire :

  • Dans l'éditeur de contenu, cliquez sur le module de formulaire.
  • Ajouter une règle intelligente puis cliquez sur le menu déroulant Afficher différents contenus basés sur pour sélectionner les critères sur lesquels vous souhaitez baser vos règles de contenu intelligent.
  • Cliquez sur + Ajouter une règle intelligente.
  • Configurez vos règles intelligentes puis cliquez sur Enregistrer.
  • Dans le panneau de gauche, modifiez les options de votre formulaire. Utilisez le menu déroulant **pour configurer votre formulaire pour chaque règle intelligente.
  • Cliquez sur Appliquer les modifications.

Les formulaires sont donc une source d’information indispensable. Mais il faut tout de même faire attention à ne pas trop en demander à vos visiteurs. La quantité de données que vous souhaitez récolter doit être à la hauteur du contenu offert en retour.

Tout aussi important, les données doivent répondre aux besoins des équipes marketing et commerciales. Il est important d’ajuster vos questions dans ce sens.

Enfin pensez à vos persona pour créer vos formulaires et exploitez au mieux les options Hubspot pour créer un formulaire intelligent.

Quelques définitions

Conversion des leads
:
Cette méthodologie s’appuie sur le principe du tunnel de conversion, qui permet de suivre le parcours d’un prospect de sa visite à l’acte d’achat.
Persona
:
Appelé aussi buyer persona, représentation semi-fictive du client idéal d'une entreprise.
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Pauline
Chargée Marketing Digital

Chargée marketing digital et social media, je participe au rayonnement d'Empwr tout en fédérant sa communauté !


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