Inbound Marketing

“Partage” et “marketing” : des antonymes ? 🤔

16/9/2021
8 min

Est-ce judicieux de partager dans le milieu du marketing ? Nous pensons que oui, découvrez pourquoi !

Créer du lien avec sa cible passe par la création d’un contenu pertinent, régulier et en accord avec la stratégie marketing de l’entreprise. Certes. Mais il est important de rappeler que la “cible” dont on parle, c’est avant tout des hommes et des femmes qui cherchent à être guidé.e.s, conseillé.e.s dans leurs décisions au sein même de l’entreprise. 

Comment allier l’humain et le business ? À travers le partage ! Mais quel est le lien entre “partage” et “marketing digital” ? 

Sommaire:

“Partage” et “don”, vos précieux alliés dans le business !

Le partage comme échange


Selon le Larousse, le partage renverrait à “l’action de diviser une chose en portions, en. Soit. Mais cette définition ne semble pas correspondre à ce que nous souhaitons désigner : lors d’un échange professionnel, il existe une réciprocité d’échanges entre les différents partis impliqués. 

En effet, le partage en milieu professionnel sous-entend une compréhension du besoin et du service proposé par les deux parties. Suite à cela, un échange - considéré comme équitable par tous - prend place. Ainsi, nous pourrions familièrement considérer ces échanges professionnels comme des “trocs”. Y aurait-il toutefois un autre terme davantage adéquat ? 

La théorie du “don” et du “contre-don”  


Suite à l’observation de sociétés traditionnelles, un sociologue - Marcel Mauss - formule la théorie du “don” et s’intéresse à la manière dont elle est adoptée dans les sociétés contemporaines. Le chercheur distingue trois formes de dons différents : la kula, le potlatch, le gimwali. 

  • La kula renvoie à la transaction portant sur des biens cérémoniels (cherchant alliance et confiance)
  • Le potlatch renvoie aux relations de rivalité (lutte pour le pouvoir, hiérarchie)
  • Le gimwali renvoie aux transactions sur des biens ordinaires.


Si nous devions établir un parallèle avec le marketing, nous pourrions voir que les logiques de fidélisation client permettent de construire une confiance réciproque entre les expert.e.s et les client.e.s - comme pour la kula ! [Nous reviendrons sur cette idée de confiance dans quelques instants !]

Parallèlement, - et c’est là toute la différence avec la notion de “partage” que nous évoquions précédemment -, Marcel Mauss explique que la personne qui donne finira par recevoir car, selon lui, la théorie du “don” s’accompagne inévitablement d’un “contre-don” ! 


Comment se traduisent ces notions de don, de contre-don - voire de partage de manière plus générale - dans le marketing digital ?

L’inbound marketing : une méthode axée sur le partage réciproque




L’inbound marketing est une méthode qui vise à séduire et à convertir des visiteurs en clients. Pour ce faire, ses adeptes s’appuient sur des outils tels que le SEO, l’emailing, le content marketing, etc. La valeur qui régit cette méthodologie est le partage


En effet, l’inbound marketing repose sur une stratégie visant à préalablement définir le client ciblé par notre offre. Cette étape n’est aucunement anodine ; connaître son client idéal ou persona, ses attentes, ses besoins nous permet d’établir les bases d’un partage équitable et utile. Si l’offre que nous émettons ne l’intéresse pas, alors il ne sera pas en mesure d’accepter notre “don”, et nous ne serons pas en mesure de recevoir son “contre don”. 


Ensuite, une fois que la problématique est établie, il faut savoir faire preuve de générosité vis-à-vis de l’autre et lui partager son expertise sans concession. Cette transmission de savoir permet au client d’aller au-delà de la théorie et de passer à un premier niveau d’action. 


Vous l’aurez compris, la méthode inbound marketing est certes axée business, mais elle est surtout guidée par la volonté sincère d’aider son client et de le rendre plus serein, heureux et épanoui dans sa vie (pro et/ou perso selon le produit ou le service que vous proposez). 


Ainsi, les agences - telle que la nôtre - qui s’appuient sur cette méthode partagent généralement leurs connaissances et leurs méthodes avec leurs client.e.s afin que ces derniers puissent les comprendre et les apprendre. 


Les craintes récurrentes liées à cette méthode


Certain.e.s pourraient trouver cette méthode surprenante, et se demander “et si mon client, qui dispose désormais de tous les outils pour résoudre ses problématiques, n’avait plus besoin de moi ? et s’il ne faisait plus appel à mes services ?”. 


Nous pouvons témoigner : plus nous partageons avec nos client.e.s, plus ils nous font confiance et pérennisent notre collaboration. 

Nous le voyons bien aussi chez nos clients. Plus le contenu gratuit est riche et utile, plus les prospects font confiance à l’entreprise et la sollicitent.

De plus, il faut garder en tête que votre client, quels que soient les outils que vous lui donnez, ne peut pas tout maîtriser en plus de son activité professionnelle quotidienne ou n’a tout simplement pas le temps de tout gérer. Lorsque surgira une problématique, il n’hésitera pas à faire appel à vos services. Vous qui êtes à présent identifié comme expert, et surtout expert de confiance. 

La transparence et le partage, au cœur de notre agence


Afin d’assurer le partage de notre expertise à nos client.e.s, et la réception de leurs connaissances, notre agence Empwr utilise principalement un outil : Asana. 

Il s’agit d’un outil de gestion de projet permettant au client de suivre en temps réel la progression de son projet. Il peut ainsi voir quelles échéances nous nous sommes fixé.e.s, quelles tâches nous sommes en train de réaliser. Et surtout il a une vue d’ensemble sur la méthodologie que nous utilisons pour comprendre nos actions et monter en compétences sur des sujets qu’il maîtrise peut-être moins.

Cette transparence, très appréciée de nos client.e.s, mène souvent à des discussions très intéressantes, et permet un apprentissage collectif et réciproque. 


La confiance : la clef d’une relation professionnelle réussie



Vous l’aurez compris, la stratégie d’inbound marketing repose sur un échange équitable entre les deux partis impliqués. Toutefois, il est matériellement impossible de mesurer l’équité de cet échange - aucun outil ne vous permettra de savoir si ce que vous offrez à votre client est égal à ce qu’il vous apporte en retour. Il y aura sans doute des personnes qui utiliseront votre contenu gratuit sans jamais devenir client. Et tant mieux ! Vous l’aurez aidé et il n’était sûrement pas prêt à aller plus loin. Il faut avoir confiance dans le processus global et ne pas faire de comptes d’apothicaire. 


Si votre approche est basée sur la confiance, alors votre audience aura également confiance en vous. Dès lors, vous serez en mesure de créer une relation sur le long terme, propice au business et à la recommandation auprès de tous vos prospects et vos clients. 

Très vite, vous prendrez conscience que la pérennité de votre entreprise est intimement liée à l’écoute, au partage, au don, au kula que vous accordez à vos potentiels clients et clients, désormais prêt.e.s à vous aider quelle que soit la période que vous traversez !

Ainsi, il est possible d’implémenter du partage et de l’humain dans le business. Vous l’aurez compris, l’inbound marketing est une méthode qui met l’humain au centre de la démarche, et qui permet ainsi d’ajouter du sens et de la valeur à votre mission et à votre stratégie marketing. 

Seriez-vous intéressé.e par la mise en place d’une stratégie marketing basée sur des valeurs humaines telles que le partage, l’écoute et la bienveillance ? Si oui, n’hésitez pas à nous faire part de votre projet, et nous y répondrons avec plaisir ! 😉

Quelques définitions

Inbound marketing
:
Attirer naturellement des nouveaux clients, via une production de contenu à valeur ajoutée pour répondre aux besoins et problématiques des clients.
Conversion des leads
:
Cette méthodologie s’appuie sur le principe du tunnel de conversion, qui permet de suivre le parcours d’un prospect de sa visite à l’acte d’achat.
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Fatma
Chargée Marketing Digital

Persuadée qu'il existe un lien entre le marketing et l'humain, je me consacre à l'UX Design d'Empwr !

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